市公安局交通警察大队认真做好回访工作构建和谐警民关系

为进一步构建和谐警民关系，有效化解社会矛盾，交通管理大队积极回访事故当事人、交通违法当事人、车驾管业务当事人和信访投诉人，主动听取群众意见，自觉接受群众评议，切实提高交通管理工作群众的满意度。

一、统一思想认识。大队要求全体民警必须充分认识到回访工作是推进和谐警民关系建设的一项重要举措，统一思想，坚决防止和克服自找麻烦的畏难情绪，善始善终抓好落实并确保如期高质量完成。　

二、做好定期分析。大队每月至少开展一次回访人分析研判工作，了解本单位回访工作运行情况，分析回访过程中存在的薄弱环节，研究并制定有针对性地整改措施，做到“件件有落实、事事有回音”，提高群众满意度。　

三、畅通交流渠道。大队民警牢固树立执法为民的思想，拉近与群众的感情，增强爱民、为民的自觉性，认真记录各界群众对交通管理工作的意见、建议。在回访的过程中注意发现存在上访苗头的问题，耐心地说服解释，稳妥作好工作，取得群众的信任与理解。

四、建立长效机制。为确保回访工作做实、做深、做到位，大队以群众满意为目标，建立长效制度，定期开展回访、约谈活动。对回访过程中群众提出的不满意问题，立即组织专人做好相关调查复核工作，并及时与群众取得沟通联系，做出进一步的答复和办理工作，切实构建警民和谐桥梁。  

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