人社局和尚桥镇人社所多举措提高窗口服务水平

为践行“两学一做”学习教育活动，努力提升人社窗口服务水平。和尚桥镇人社所结合工作实际，多措并举改进和提升窗口服务水平。

一是健全服务措施。从细节入手，在服务窗口设置便民书写笔、公用饮水机、制订简洁明了的办事流程及填写样表等便民措施，努力为群众提供贴心服务。

二是完善工作制度。为加强日常管理，进一步建立和完善了工作人员的工作纪律和业务培训制度，既增强了工作人员的责任意识，又提高了工作效率。

三是实行“首问”负责制。对办事群众要做好“首问”服务，坚持谁“首问”，谁负责的制度。属于自身负责的工作，应该热情周到办理；对不属于自身负责的工作，应积极向有关工作人员做好交接工作，不得以任何借口推诿、搪塞，更不能让群众跑冤枉路，增加群众负担 。

四是服务“零距离”。对办事群众一视同仁，做到积极、主动、热情，对服务对象符合规定的需求要及时受理，对手续不全或不符合规定的做好政策解释说明，全力为群众多办事、办好事。

五是接受群众监督。通过公开联系电话，设置意见箱，收集采纳群众好的意见、建议，虚心接受群众监督，进一步提高我所服务水平及群众满意度。

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