长葛市工商局“三项措施”开展合同格式条款专项整治

为进一步加强对合同格式条款的监督管理，切实维护消费者权益，努力营造安全放心的消费环境，6月份以来，长葛市工商局采取“三项措施”在全市范围内集中开展合同格式条款规范整治行动。

一是加强学习，奠定监管基础。结合工作实际制定了实施方案，成立了合同格式条款专项整治领导小组，明确了任务分工，结合网格化监管模式，将合同监管工作责任分解到网格到岗，落实到组到人。为确保专项整治行动的顺利进行,提高工商执法人员的合同监管能力,专门组织学习了合同相关法律法规，使大家初步了解和掌握了合同格式条款的有关规定和监管方式,克服了畏难情绪,提高了履职能力，为开展专项治理奠定了基础。

二是加强宣传，营造监管氛围。以12315投诉平台为载体，通过设立宣传咨询台、发放宣传单、行政指导等多种形式加大对合同格式条款整治的目的、意义的宣传，并利用宣传标语、公示栏等形式向社会公布各行各业不公平合同格式条款，公开投诉举报电话，广泛接受社会各界投诉举报，营造了合同监管良好舆论氛围。

三是加强整治，确保监管实效。重点整治经营者利用合同格式条款免除自身责任，加重消费者责任，排除消费者权利的违法行为。在以往开展合同格式条款监督工作的基础上，以公用事业类、旅游类和消费领域合同格式条款为重点，切实增强经营者自我规范意识，努力营造诚实守信、公平竞争的市场交易环境，整治期间，采取查处与引导相结合、处罚与教育相结合的方式，在摸底排查的基础上，先安排企业自查自纠，自行整改。同时以合同示范文本作为监管工作的切入点，积极推广使用合同示范文本。

整治行动以来，共出动执法人员161人次，车辆36台次，检查公用事业类合同5份，旅游类合同16份，其他合同32份，约谈企业12次，下发责令工作通知书3份，纠正涉嫌违法违规格式条款5条，立案4件，结案4件，罚款1.1万元。

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