长葛市公安局交通管理大队多措并举全力提高人民群众安全感满意度

为了进一步提高群众安全感满意度，努力构建和谐警民关系，实现交管工作与社会效果的和谐发展，交通管理大队加强“两学一做”学习教育，规范执法、加强服务、加大宣传，全力提升交通民警立警为公、执法为民的良好形象。　　

一、提高服务质量和工作效率，提升群众满意度。要求车驾管窗口民警和工作人员牢固树立岗位意识和责任意识，全心全意为群众提高优质高效服务。切实按照上级公安机关制定的便民便利服务措施的工作要求开展工作，彻底杜绝服务态度差、服务态度冷淡的问题，努力做到在接待每一位群众时，都要有足够的耐心，克服烦躁心理、厌烦情绪，提升服务态度，更好地为群众服务。同时，通过强化业务培训来加深对业务知识的了解，提高业务能力和解决疑难复杂问题的能，推进一窗式服务，切实提高工作效率，减少群众办理事务的等待时间，不能当场办理的，必须说明情况，“一次性告知”办理事项需要补充或携带的材料以及如何办理等，进一步提升群众满意度。　　

二、加强交通事故预防，提高群众交通安全满意度。认真调研，分析研判当地交通违法行为的特点和规律，根据不同时期的道路交通特点，随时调整工作思路和工作安排，结合当前交通安全形势，采取针对性的防范措施，通过开展道路隐患大排查、强化交通安全宣传、加强路面管控、定期不定期开展专项整治等重要举措，大力整治辖区普遍存在的各类交通违法行为，消除路面隐患，切实通过强有力的措施预防和减少交通事故的发生，保障辖区道路安全、有序、畅通，提升群众的安全感。　　

三、规范执勤执法，提升交警队伍整体形象。要求民警按照“人性化”的执法要求，带着对人民群众的深厚感情去执法，做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。要求路面执勤民警做到警容严整、站姿得体、举止端庄、精神饱满，按照《交通警察道路执勤执法工作规范》的规定使用规范用语。对当事人进行处罚和采取扣留车、牌、证等行政措施时，严格履行执法程序，按规定如实填写强制措施凭证及行政处罚决定书，做好相关的告知，文书填写规范，引用法律条款准确无误，并在执法时全程使用执法记录仪进行摄像。同时，通过内部监督和外部监督的形式，及时发现和纠正执法中的错误，对因故意或重大过失办错案的，必须依法严肃处理，追究相关当事人的责任。　　

四、加强正面典型宣传，提高交通民警的社会形象。通过双微平台传播媒介，加强对交警部门涌现出来的好人好事、先进事迹等正面典型的宣传，在全社会形成积极向上的主流舆论，进一步净化舆论环境，努力把群众的情绪引导到积极健康的方向上来，正确引导群众、教育群众，化解群众对交警部门的不满和怨恨情绪，提升交警部门的整体形象。

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