营造温馨氛围 促进矛盾化解

  区矛盾纠纷调处化解中心是全市范围内率先组建的县区级矛盾纠纷调处化解中心，现设有综合调解室、个人品牌调解室、群众利益维权中心、法律服务咨询室等功能室，并根据行业和领域细分了劳动争议、医患纠纷等调解室。

  唐彦民首先检查了各调解室的人员到岗情况。随后，他详细了解了各调解室的矛盾纠纷受理和调处化解情况。唐彦民在走进全区16个品牌调解室之一的老马调解工作室时，见到马增杰正在做一位女士的思想工作。经过劝解，这位女士平复了心情，她说：“我就是心里有口气咽不下去，现在想想其实也没什么大不了的。”唐彦民对马增杰的调解工作给予了充分肯定，他指出，矛盾纠纷调处化解工作使大问题消除在了萌芽状态，对于构建和谐社会具有重要意义。

  围绕更好发挥区矛盾纠纷调处化解中心作用，唐彦民提出具体要求。一要落实值班制度。各派驻区矛盾纠纷调处化解中心的职能部门要严格落实值班制度，人员必须按时到岗、到位，确保矛盾纠纷得到及时受理。二要营造温馨氛围。要增加人性化元素，营造温馨氛围，让群众进门先消气，再心平气和地接受调解。三要打造调解品牌。要在现有品牌调解室的基础上，精心打造局长调解室和县级领导干部调解室，实现与信访接待工作的有效衔接，及时化解行业纠纷和信访案件。四要发挥统筹作用。要以区矛盾纠纷调处化解中心为信息平台，深入分析矛盾和问题产生的原因，及时向街道、社区和职能部门进行反馈，指导好基层矛盾纠纷调处化解工作。

  来源：今日魏都  作者：李思远