魏都区行政服务中心多措并举认真贯彻落实全区巡察工作整改推进会议精神

一是思想重视，认真对待。要把做好市委第四巡察组反馈意见的整改落实工作与整治四风、开展懒政怠政等专项治理工作结合起来。针对在巡察中指出的问题与不足，中心全体工作人员要要认真反思、举一反三，知错即改，切实把整改落实的过程变成改进工作作风的过程。

二是从我做起，严格要求。中心全体工作人员，要严格遵守中心的各项规章制度。包括签到制度、请销假制度等。要做到八个严禁：1.严禁上班迟到早退、擅自离岗；2.严禁上班时间玩电脑游戏;3.严禁上班时间观看影视节目;4.严禁上班时间上网炒股；5.严禁上班时间上网聊天；6.严禁上班时间串岗闲聊、高声喧哗；7.严禁上班时间用餐吃零食；8.严禁工作日午餐饮酒。若有违反，将视情节轻重给予严肃处理。

三是规范有序，提高标准。窗口人员要佩证上岗、统一着装，要做到举止文明、热情周到、文明用语，耐心解答。坚持“三声”服务（来有迎声、问有答声、去有送声），十二字服务标准“笑相应、站相问、热心办、礼貌别”形成具有自身特色的文明服务标准。

四是落实责任，严肃处理。中心督查室要加强中心日常监督，通过公布监督投诉电话、网上投诉窗口、服务评价器、意见箱等多种方式，及时收集、整理、处理群众投诉和来信来访。对接到的群众投诉件，要按照《咨询投诉管理办法》从严处理。