魏都行政服务中心认真贯彻落实魏都区2016年持续深化全国文明城市创建工作

一是量化分解任务目标。对中心承担的创建任务进行分解细化，责任落实到人，不断深化创建全国文明城市的责任追究力度，提高工作成效，确保中心深化创建工作正常、有序运行。

二是不断提升服务质量。积极落实《中心机关文明服务行为规范细则》和《中心窗口文明服务行为规范》，在保持原有的服务效率基础上，不断探索、拓宽和延伸服务领域，打造服务新亮点，不断提高群众的满意率。

三是严格规范工作人员行为。在提高科学管理和提升服务水平上狠下功夫，根据中心自身特点和实际情况及新时期行政服务工作发展要求，制定便民服务大厅服务工作标准化建设方案，引入标准化服务理念，要求工作人员认真做到“笑相迎、站相问、热心办、礼貌别”，进一步提高窗口服务水平，展示窗口服务的文明形象。

四是积极开展志愿者服务活动。在中心大厅设立便民利民志愿服务站点，配备公共文明引导志愿服务人员，引导市民谦恭有礼、文明友善。中心将组织有关窗口单位开展送服务进社区活动，现场咨询、办理民生事项。针对“老、弱、病、残”等不便前来的当事人，提供上门服务、预约服务、急事特办等服务，保证上门服务活动实现常态化。