丁庄街道办事处“调解四服务”有效化解矛盾纠纷

一是“点将”服务。改变传统的调解单一指派模式，成立说事评理帮帮团，公布帮帮团成员专业特长、调解特点等内容，让来访群众可以自由选择调解员，被“点将”人员为其提供一站式服务。二是“品牌”服务。选聘区法院退休法官张长路、“全国调解能手”张岩峰为金牌调解员，组建老张品牌调解室，充分利用自身优势，化解各项疑难杂症。三是“高效”服务。充分发挥网格员、居民小组组长、居民代表、“五老”人员等162名调解员作用，利用信息化管理平台，第一时间掌握动态，第一时间了解信息，第一时间化解矛盾纠纷。四是“上门”服务。组建8支应急分队，“上门”现场处置化解突发事件和重大疑难复杂事项，实现“哪里有矛盾纠纷，哪里就有调解组织和调解人员”。今年以来，共受理调解纠纷43件，成功调处38件，调处成功率90%，矛盾纠纷量同比下降13.7％。