工商质监局着力提升消费维权效能

发布时间：2017-08-28 08:59 来源:豫都网我要投稿

[摘要]今年以来，区工商质监局扎实推进消费维权行政体系建设，全面发挥消费维权网络建设的作用，着力提升消费维权效能建设，努力营造安全放心的消费环境。加速推进12315维权服务站点建设。按照“八个一”标准，对新设立的33家维权服务站进行规范，力争每个消费维...

今年以来，区工商质监局扎实推进消费维权行政体系建设，全面发挥消费维权网络建设的作用，着力提升消费维权效能建设，努力营造安全放心的消费环境。

加速推进12315维权服务站点建设。按照“八个一”标准，对新设立的33家维权服务站进行规范，力争每个消费维权站点能够运转有效，真正发挥为基层消费者排忧解难的作用。

积极开展“3·15”国际消费者权益日系列活动。通过召开消费维权新闻发布会、开展12315投诉举报中心开放日活动、举办通讯行业行政约谈会、开展“3·15”国际消费者权益日广场宣传活动、举办“诚信建安”文艺晚会等举措，扩大该局消费维权工作的公众知晓度和影响力，对营造公平公正的市场秩序和安全放心的消费环境起到了积极的推动作用。同时，针对农村地区假冒伪劣商品问题突出、消费者维权意识相对薄弱等特点，专门编印了《建安区绿色消费读本》，积极开展绿色消费教育进乡村活动，提升农村消费者的维权意识和抗风险能力。

努力提升消费维权工作效能。充分发挥“3·15”指挥中心热线作用，严肃工作纪律，提升工作效能，上半年共受理消费者投诉、举报、咨询电话159件，其中受理投诉87件，举报47件（其中网络投诉举报36起），咨询25件，为消费者挽回各项经济损失20万余元。针对家用电器、手机及其附属产品、汽车配件、儿童用品、床上用品等投诉较多的重点行业和领域，组织开展了一系列专项整治行动。同时，多次开展企业行政约谈工作，引导企业树立责任意识，诚信经营，营造安全放心的消费环境。