.襄城县国土资源局五项措施打造优质服务窗口

发布时间：2015-07-25 09:52 来源:豫都网我要投稿

[摘要]襄城县国土局以服务群众为宗旨，以群众满意为导向，不断创新服务举措，提升工作效率，真正把国土窗口打造成阳光运行的为民服务平台。一是规范服务。接听咨询电话或接待服务群众使用文明礼貌用语；上班配戴工作牌，亮明工作身份；严格按照行政许可法及部门相...

襄城县国土局以服务群众为宗旨，以群众满意为导向，不断创新服务举措，提升工作效率，真正把国土窗口打造成阳光运行的为民服务平台。

一是规范服务。接听咨询电话或接待服务群众使用文明礼貌用语；上班配戴工作牌，亮明工作身份；严格按照行政许可法及部门相关法律受理。二是压缩审批时限。窗口工作人员对每一项受理业务都实行“零”停留，每受理一项业务，就同相关业务股室打电话取得联系，实现受理事项的报送，并全程跟踪事件办理情况。三是提供便民措施。窗口制定办事指南，明确每项业务的办理时限、所需资料等相关事项；并配备老花镜、笔、纸、剪子等相关用具；为提升服务质量，创建为民服务模式，还特意准备意见本放于窗口。四是开展网上办公。工作中做到每受理一件，网上登录一件，接受群众监督。五是公开收费标准。对服务工作中涉及的收费项目，严格执行相关收费标准，透明收费依据。