襄城县工商局“三到位”促进机关效能提升再上台阶

为切实提高服务质量和工作效率，践行好“三严三实”专题教育活动，襄城县工商局以“三个到位”深入推进机关效能提升。

一是制度建设到位。制度建设是推进机关效能建设基础性的工作，也是根本性的保证。我局从基本工作职能和具体业务事项出发，以规范化、标准化、科学化为目标，制定了一系列制度和规范性文件，如襄城县工商局“四查”活动实施方案和在“三严三实”专题教育中开展“三查三保”活动实施方案、目标考核制、岗位责任制，服务承诺制、限时办结制、重大事项审批制、首问责任制等制度，形成了比较完善的机关效能制度体系，实现以制度管人、以制度管事，从根本上保证局机关工作的高效能。

二是服务监管到位。我局着力推行靠前服务、规范服务、廉洁服务、亲情服务，全面建立首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，同时积极推行上门服务，跟踪服务等服务方式，全方位提高机关服务效能和水平。各所切实加强市场监管，不断加大对辖区市场的巡查频次，做到分片包干，责任到人，并认真填写巡查台账，完善企业档案信息。

三是督导检查到位。局领导及监察室切实加强对各单位的督查指导。坚持重点督察与随机督察相结合，不定期的利用音视频系统对股室、各所进行督察，督查对象上以登记服务窗口为重点，督查内容上以转变作风为重点；坚持跟踪督察与指导服务相结合，对督察中发现的问题，采取当面指出、事后跟踪、反复督察、整改验收、书面通报的方式进行督察。对一般性的问题，要求当场整改；对不能当场整改的，要求限时整改；对群众关注的问题，跟踪督办整改；对一些股室和单位不能解决的重点难点问题，局党组研究后逐步整改。

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