湛北乡扎实抓好年终便民服务工作

年关将近，前来窗口办理业务的返乡务工人员增多，湛北乡扎实开展工作，为百姓提供高效便捷服务，用“真情”暖“民心”，受到群众“点赞”。

一是保持“热心”。加强窗口作风建设，始终把群众满意度作为工作标准，对前来办事的群众热心接待，笑脸相迎，积极营造宾至如归的服务软环境，做到便民服务“零距离”。

二是细致“耐心”。明确工作人员职责，选派业务精通、熟悉的人员为群众服务，做到有问必答、有惑必解、有难必帮，正确引导前来咨询、办理业务的群众，力求政策明白、权利清楚。

三是倾注“民心”。秉承从简办事原则，梳理便民服务事项，优化服务窗口，积极主动公开各类办事流程、服务事项、办理程序和服务指南，虚心听取群众意见、建议，努力做到便民服务暧民心。

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