襄城县工商局:“四抓”强化快递市场监管

随着电子商务快递崛起，快递行业迅猛发展起来。近期，襄城县工商局采取有效措施狠抓快递市场监管。

一抓管理，严把快递市场经营主体准入关。对辖区内从事物流、快递业务及快递代理、代办、中转等经营户开展拉网式检查，要求证照齐全并亮证经营。依照《快递市场管理办法》等相关规定，对不具备快递行业准入资格条件的，一律不予登记。对擅自变更营业执照核准登记事项的快递企业，依法予以规范，对无证、无照经营从事快递业务的“黑快递”立案查处。

二抓宣传，全面增强快递经营者法律意识。通过行政指导、发放宣传资料、行政约谈等方式，广泛宣传国家法律、法规，增强消费者自我维权意识和经营者的规范经营意识，坚决杜绝快递企业出售消费者的个人信息，侵犯消费者的隐私权。

三抓指导，不断提升快递行业履约能力。在日常工作中加大行政指导的力度，组织快递服务企业对提供服务过程中不规范的行为进行自查，并对快递市场的现状，督促企业加强自律，增强诚信意识，遵守服务承诺，自觉清理格式合同中的“霸王条款”，积极完善服务纠纷解决机制。

四抓保护，切实维护消费者合法权益。充分发挥12315消费者投诉举报中心作用，对消费者反映强烈的快递行业私自扣留、丢失、损坏快件以及赔偿不及时或不赔偿等行为快速反应，在第一时间进行调解和处理，切实维护消费者合法权益，严厉打击快递市场中各种侵犯消费者权益的违法行为。

截至目前,该局共检查各类快递及相关经营户35户次，提供法律咨询服务58人次，发放宣传资料100余份。

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