襄城县法院四项措施加强信访接待制度

为迎接党的十九大胜利召开，襄城县法院采取四项措施加强信访接待制度，持续改进审判纪律作风和深入践行便民服务。

一是排班落实“院长天天接访”制度，即信访办每周制定接访计划，每天由一名院长或副院长率领两名中层干部在大门口信访接待室，接待来访群众。

二是严格接访纪律，接访领导和干部务必坚守岗位，规范着装，严格遵守上、下班签到纪律，不得擅离岗位，纪检监察部门每天必检查。

三是认真履行信访接待职责，明确接访人员肩负三项职责，即负责前来办事人员的问询和办事引导，接受群众的政策咨询和解释答复，并按照“首问负责制”和“谁主管谁负责”的原则负责来访群众的接待、登记和处置工作。

四是接访人员要端正态度，在接待群众过程中始终做到热情服务，耐心接待，合理答复。

襄城县人民法院党组书记、院长秦学海带头落实，院长接访成常态。通过院长接访，有利于及时协调解决重大疑难信访案件，也便于发现审判、执行等工作中存在的问题，并第一时间采取针对性措施，更好地规范司法行为和提升信访工作效率。目前，信访群众反映良好。

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