鄢陵县推行“四诊式”便民服务

发布时间：2015-09-24 10:02 来源:豫都网我要投稿

[摘要]一是日常受理看“门诊”。制定窗口服务承诺，并把承诺细化到为民服务的每个环节和流程，明确具体人员、内容、时间进度和完成质量等，做到利于操作、易于监督、便于考核。同时，严格执行首问责任制，确保群众、企业到中心办事一看就明、一问就知、一办就成。...

一是日常受理看“门诊”。制定窗口服务承诺，并把承诺细化到为民服务的每个环节和流程，明确具体人员、内容、时间进度和完成质量等，做到利于操作、易于监督、便于考核。同时，严格执行首问责任制，确保群众、企业到中心办事一看就明、一问就知、一办就成。二是紧急情况进“急诊”。针对有紧急需求的企业或群众，按照“急事急办、特事特办”的原则，在合法合规的前提下，采取提前介入、开辟绿色通道的方法，及早进入服务程序，推行重点跟踪服务，提升服务水平。三是群众有需去“出诊”。根据实际情况和企业、群众需求，开展上门服务，工作人员深入企业、田间地头、农户家中，了解村情民意，征求企业、群众意见和建议，并现场为其提供服务。四是疑难问题抓“会诊”。遇到复杂情况，充分利用党政班子会、业务工作会等集体议事机制，及时召开主题讨论会议。涉及其他单位时，积极联系相关单位一起“会诊”，在政策规定允许范围内积极寻求解决问题的最佳途径，使服务对象少走弯路。