鄢陵县坚持“四个注重” 扎实开展疑难信访案件专项整治工作

一是注重“领导包案”。对上级交办和县自排的信访疑难案件，按照“属地管理、分级负责”及“谁主管、谁负责”的原则，逐案建立工作台账，全部实行县级领导包案，一包到底，做到问题不解决不撒手。二是注重“因访制宜”。对确定的信访疑难案件，按照“解决问题息诉罢访”的标准，由县级包案领导牵头，召开专题协调会，重新听取上访人申诉、重新调查复议、重新研究处理，增强积案结服的有效性、稳定性。对信访老户，除了实行县领导包乡、乡领导包村、村领导包户，发动党员、群众监控的信访老户责任管理机制外，还采取“四多、四心”的工作方法，推动问题解决。对无理缠访闹访、违法上访的，根据有关政策、法律、法规规定，依法予以处理。三是注重“督查回访”。成立督查组、评查组、回访组，并实行县级领导、下访督导组、群工部班子成员“三线”督查的方式，对掌握的信访疑难案件进行不间断督查，确保每一起信访案件按期结案、群众满意、人员稳定。同时，每办结一起案件，由评查组进行评查，充分听取信访人的意见，若信访人对处理意见满意并息诉罢访，则由回访组定期回访，否则由责任单位继续处理，直至案结事了。四是注重“思想疏导”。坚持一人一策、一案一策的办法，多渠道、全方位做好上访群众的疏导教育工作。凡是能够解决的困难和问题，立即着手解决，力求让群众满意；一时解决不了的，向群众讲清原因，作出承诺，让群众看到希望，得到理解；对不合理、不合法的要求耐心宣传解释有关政策规定，做好思想转化工作，争取群众的理解支持。今年以来，中央巡视组交办该县的4起案件已全部按期办结，办结率为100%，群众满意率为100%；省联席办交办的19起信访积案，均按期办结，办结率为100%，群众满意率为89%；市联席办、市信访局交办的8起信访积案，均按期办结，办结率100%，群众满意率为100%。

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