鄢陵县三项措施做好便民服务活动

发布时间：2017-07-04 12:02 来源:豫都网我要投稿

[摘要]一是坚持服务群众零距离。牢固树立“公开、透明、热情”的服务理念，秉持以人为本、处处为群众着想、真心为百姓谋利的理念，深入开展大走访活动，了解群众疾苦，针对群众反映问题进行梳理，制定措施及时整改。二是坚持优化服务零差错。不断巩固和优化“一站...

一是坚持服务群众零距离。牢固树立“公开、透明、热情”的服务理念，秉持以人为本、处处为群众着想、真心为百姓谋利的理念，深入开展大走访活动，了解群众疾苦，针对群众反映问题进行梳理，制定措施及时整改。二是坚持优化服务零差错。不断巩固和优化“一站式办结”运行模式，建立规范透明详细的工作台账；同时以强化业务培训和工作考核奖惩为手段，不断提高工作人员服务质量和办事效能，保证工作零差错。截至目前，县行政服务中心窗口累计办理为民服务事项1.8万余件，未发生一起差错。三是坚持作风建设零投诉。通过加强机关作风建设，提升工作人员素质，以积极主动的态度，帮助群众解决“急、难、愁、盼”问题，并通过开展自查自纠和作风整改活动，提高办事水平、规范办事程序，坚决杜绝违纪事件和责任事故发生，截至目前未发生一起投诉事件。