鄢陵县四项措施打造“最美服务窗口”

一是窗口工作人员把爱心贯穿服务始终，把“群众满意”作为衡量工作的最高标准，积极优化窗口服务环境，开展微笑服务、人性化服务，积极打造亲情服务品牌。二是加强工作人员业务培训和职业道德教育，通过学习审批要素、审批流程、裁量准则、服务方式标准化等业务知识，提高自身素质，不断提高队伍素质和专业技能，做到对业务知识的有问必答，适应政务服务的需要。三是推出“亮标准、亮身份、亮承诺”的“三亮”服务，按照“文明服务、诚信服务、优质服务”的“三服务”标准，提升服务质量。四是引导窗口人员争创服务标兵、岗位标兵，比服务、比作风、比效果，确保“三心”工程长期有效运行，力争打造“最美服务窗口”。

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