钧台办“四个支撑”助推新型社区为民服务提质增效

今年以来,钧台办事处严格按照“一厅十室两站一超市”的建设要求，不断加大创新力度,人才、资金、服务不断向新型社区倾斜,强化“四个支撑”助推新型社区管理服务提质增效。加强队伍建设,强化人才支撑。选优配齐社区工作人员,随着社区支部书记和社区专职工作人员的到位，通过查找问题,树立问题导向，有针对性开展工作。新型社区进一步完善基础设施和内部工作制度，明确工作人员的职责，通过工作人员到外地先进社区“取经”和苦练“内功”，不断提升他们的业务素质和工作能力，通过借鉴成熟社区的经验保证新招录人员到位后开展工作。每个社区依据社区“宣传周”活动方案设定“学习日”，共同学习关于社工的相关知识。万丰社区工作人员通过建立微信公众号，入户走访、小区内主动介绍等手段大力宣传社区，每天都安排有值班人员，保证居民无论何时来社区办事都有工作人员热情接待。

 加大资金投入,强化环境支撑。积极争取上级社区建设资金35万元,用于改造提升新型社区软硬件设施。落实社区办公经费和活动经费,提高社区为民保障服务的能力。目前，坪山、万丰社区工作人员已正常开展工作，金湾社区和花城社区的建设任务全部完成，内部装修和办公设备等设施已安装到位，社区内配齐电脑、饮水机、沙发座椅、健身器材等为民服务器材，良好的社区硬件环境,为社区工作注入了动力,使社区建设不断上档升位，坪山社区在完善便民服务大厅的同时还制作了背景墙、社区网格示意图、照片墙、心愿墙等，购买象棋、麻将、跳棋等娱乐器材及乒乓球台、跳绳、羽毛球等运动器材，满足居民活动能力需求。

提高党建水平，强化堡垒支撑。在办事处党委的领导下，成熟社区配齐了两委班子，建立健全了各项规章制度，努力抓好党员基层组织建设和党员队伍建设，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，坪山社区每周组织党员集中学习一次，通过集中学习和分散学习的方式认真开展“两学一做”学习教育、落实“三会一课”制度，把“四项基础制度”等工作机制落到实处，组织党员召开“四讲四有”研讨会，找问题、寻差距。结合“党员两地双服务”活动，为党员设岗定责，更好服务居民；建立社区党员干部“分片包干”责任区，协调解决社区建设中遇到的问题，完善“日汇报，周预判，月小结、季评议”制度，社区党支部每天听取和掌握党员干部走访居民情况，为每位党员带上了“紧箍咒”，使广大党员干部为推动社区建设发挥积极作用；坪山社区通过走访党员活动，完善规范党员管理，为6名“两地双服务”党员定岗定责，更好服务居民。

完善社区功能,强化服务支撑。及时与物业沟通协调处理业主提出的各类问题和矛盾。分别建立了户情档案、党员登记簿、值班日志、矛调工作记录和便民服务登记簿等。对所属小区划分网格，明确网格工作人员和任务，严格工作纪律；坪山、万丰社区已在规定的时间节点内完成入户登记普查工作，社区坚持每天坚持值班制度，工作日期间，每天至少有2人在网格内进行入户巡查走访，了解社情民意，宣传安全知识，与社区居发“拉家常”、“套近乎”，为他们提供更好的优质服务打下良好基础。新型社区还与市红十字会联合设立衣物捐赠箱，共捐赠衣物260余件，与物业联合开展关爱老人和儿童活动，使居民在活动中体会社区的关爱和服务，宣传了社区服务，展示了社区形象。在创卫工作方面，深入小区各家各户，号召居民支持并参与创建工作，发现问题及时整改，打造干净整洁的人居环境。

目前，仅万丰和坪山社区办理与居民密切相关的服务事项100余件，矛盾调解8件，解答居民各类问题100余次，各类台账正在逐步完善中，有力保证了社区各项工作的规范运作。

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