禹州市工商局“四个强化”开展“双十一”促销活动监管

为规范“双十一”集中促销活动期间线上线下购物秩序，禹州市工商局提前采取风险防范措施，加强事中事后监管，切实维护双十一市场秩序和消费者合法权益。

一是强化宣传，合理消费。针对“双十一”期间商家推出的各种秒杀、促销、让利活动中可能存在的消费陷阱，发布“双十一”消费警示。通过电视、广播、网站等媒介提醒广大消费者合理、理性消费，严防购物消费陷阱，提示广大消费者不要被虚假宣传、虚假折扣所迷惑，一旦发生消费纠纷，及时向工商部门投诉或拨打12315投诉电话。

二是强化服务，高效维权。加强投诉举报岗位人员力量投入，强化值班制度，充分发挥“12315”消费者投诉举报中心作用，畅通多渠道投诉举报方式，及时受理、妥善处理消费者有关网络购物、促销的投诉举报，切实维护消费者权益。

三是强化检查，线上线下“双向”监管。采取网上监管与实地检查相结合的方式，强化对网上和实体店经营行为的监管，通过提醒、公示、约谈等方式，对开展促销活动的组织者和经营者进行行政指导，全力维护市场秩序和社会稳定。

四是强化执法，严肃查处。组织执法人员对网络商品经营者进行执法检查，检查其是否有发布虚假广告、虚假宣传、以次充好，以假充真等，是否存在有价无货的欺诈行为和先涨价再打折等行为。对发现的问题，坚持立行立改，从严从快查处，切实优化竞争环境和消费环境。

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