长葛市地税局“四项举措”扎实做好涉税举报工作

一是畅通举报途径，拓宽信息来源。安排责任心强、知识面广、综合素质高的工作人员，专门负责涉税举报的受理、转（交）办、督办和反馈答复工作。通过门户网站、微博微信、电子邮箱、举报电话及市长信箱（热线）转办单等途径，实现电话、网络、信件、来人来访等多种举报方式并行，畅通举报途径，确保群众掌握的涉税案件线索随时举报有“门”、举报有“路”。二是完善举报制度，明确岗位职责。建立健全举报流程管理、举报案件催办督办和重大举报案件领导挂牌负责制等，制定受理程序、办理要求和处理办法，使涉税举报工作有据可查、有章可循。公开涉税举报的方式、流程和手续，细化和明确岗位职责，对涉税举报的受理登记、转办、交办、督办及反馈等环节定岗定人，并与绩效考核紧密挂钩，确保举报事项在第一时间内得到受理、移交和妥善解决。三是规范举报受理，化解涉税矛盾。在受理群众涉税举报时，严格按举报工作程序办事，注重沟通协调，避免矛盾激化。不论是受理何种形式的举报，都要做到文明礼貌、依法办事，并认真做好记录。根据举报的具体情况，因势利导，做好税收法律法规宣传和政策解释工作。对一些情绪激动、语言粗鲁，甚至带有威胁性或是无理取闹的举报人，要冷静对待，用真诚平和的态度让举报人“降温消火”。四是限时举报查处，及时沟通回复。加强对涉税举报的分析梳理，落实催办督办、集体会审和限时办结机制。在查深、查透的基础上，尽可能缩短办案时间，对举报查处结果及时通过电话、面谈、书面等方式回复举报人，确保来有应声，去有回声。使每个举报案件均做到“五及时”：及时做好登记、及时下达稽查任务、及时实施稽查、及时向上级局和举报人反馈检查结果、及时将案卷整理成册专柜保管。

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