范湖乡：为群众办好事让群众好办事

本报讯(记者 武芳 通讯员 郑志磊 周晓丽)“便民服务中心的人员可好了，不但服务周到，而且还主动为我们解决办理过程中遇到的各种难题。”日前，在襄城县范湖乡便民服务中心办事的桓秋鸽高兴地对身边其他人说。

桓秋鸽的父亲桓芳家住该乡城上村，现年88岁，是一名抗战老兵。上个月，桓芳不慎将自己的优抚金存折弄丢了，心急火燎的他在女儿的陪同下，拄着拐杖来到乡便民服务大厅民政窗口。已过午时，工作人员孙彩鸽不仅为他开了丢失补办证明，还为老人倒了一杯开水，并买来了午饭，老人激动得热泪盈眶。见此情景，桓秋鸽握住工作人员的手，不停地感谢。

群众心上的事，就是干部上心的事。今年以来，范湖乡以建立完善基层四项基础制度为抓手，把密切联系群众、优质服务群众作为开展“三严三实”专题教育活动的出发点，通过搭建平台、创新举措，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。结合乡便民服务中心、村便民站服务体系建设，他们不断提升便民服务水平，搭建以村便民服务中心为基础的横向到边、纵向到底的服务体系，实现了乡、村服务全覆盖，保证群众“话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管”。

本着让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”的原则，范湖乡在建好乡便民服务中心和村便民站的基础上，不断创新为民服务机制，采取AB岗轮流服务制，周末及假期实行服务预约制，对部分行动不便的老年人、患病者实行上门服务，做到畅通民意有渠道、服务群众有创意，切实用干部的辛苦指数换来群众的幸福指数。在村级便民服务站，各村安排党员干部坐班，为百姓提供方便。在此基础上，该乡创新服务方式，定期组织乡、村干部到老百姓家里开展流动式上门服务，让群众“小事不出门”。同时，他们还组建以村干部、大学生村干部、党员志愿者为主体的农村代办员队伍，为群众代办户口迁移、养老保险等事项，深受群众欢迎。

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