襄城县工商局依托电子监察系统提升便民服务水平

谁上班时间不在岗、谁上岗不按规定着装、谁接待群众的服务态度不好、谁不按规定使用文明礼貌用语、谁懒政怠政为官不为等，在监控室屏幕上一目了然。今年以来，襄城县工商局不断创新监督手段，紧紧依托电子政务平台，加强政务公开和政务服务，进一步规范政务公开和政务服务事项。

要让全系统干部职工不越红线，监督就必须要跟上。襄城县工商局将窗口单位便民服务各环节纳入电子政务平台进行监控，在12个基层工商所服务大厅全部安装了音视频监控系统，建立了覆盖全县工商系统办事大厅的电子监察音视频监控网络，实现了对窗口服务单位着装风纪、办公情况、工作秩序、服务态度的实时监控。该局监察室安排专人在工作时间内不定时察看音视频监控，登记监控情况，并将系统终端实时掌握的基层各单位窗口服务情况进行每月一通报，及时发现和纠正窗口单位工作人员不规范行为或违纪等问题。同时，该局将监控内容作为对各单位落实主体责任情况进行考核、追责的依据。

“通过电子监察系统对窗口单位的监控，全系统干部职工的服务意识进一步增强，队伍作风得到有效转变，行政效能进一步提升。”该局负责人说。

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