小窗口折射大转变

2月12日，农历正月初八，记者来到襄城县行政服务中心，这里依旧是紧张繁忙的工作场景。在工商业务窗口，忙碌是一种常态，岁末年初更是群众办理的高峰期，今天的新春走基层让我们走进——襄城县行政服务中心工商业务窗口。

上午9时许，中心前来办事的人逐渐多了起来，工商业务办理窗口的4个柜台前已是人头攒动，等候区内的凳子上也是座无虚席，他们业务精湛、熟练、高效，使一个一个的前去办事的人高兴来高兴去。

“以为最快也要三四天，没想到只用了一上午的时间，事情就办了一大半，只用下午再来一趟就能彻底办完。”张女士告诉记者，这样的办理效率她给满分。

张女士长期在外地工作，之前为了办理企业营业执照事宜，她常频繁往返于两地之间。“群众办事，最害怕的就是来回跑。”张女士告诉记者。今年第一次到县行政服务中心，不仅宽敞明亮的环境和工作人员的热情让她耳目一新，这里新的政务服务模式让她感受到贴心和舒畅。

“现在办事变得很流利。”张女士说，工作人员将她办理业务需要的证件和办事流程全部一次性都告诉了她，避免了因证件不全来回奔波。不仅如此，窗口式的操作模式，使办理过程中遇到问题时，各窗口的工作人员当即就可以会商解决，她再也不用为工作人员之间相互推诿而犯难了。

在中心的工商窗口，正在给群众办理业务的刘俊玲告诉记者，春节刚过，正是企业忙复工的时期，为了让县区的企业和办事群众过一个愉快的舒心年，工商窗口的工作人员在工作中严格落实首问责任制度，一窗式受理制度，延时办结制度，限时办结制度和一次性告知制度。此外，针对老弱病残，复转军人，下岗职工和高校毕业生，窗口开通注册登记的绿色通道,在材料齐全的情况下，加班加点确保市场主体注册登记工作即办即结。

“再小的事，窗口人员也会全心尽力为企业做好登记。群众不离开窗口，我们就不离开岗位。全面开放网上登记系统，对网上申请全程指导，做到现场交验，当场办结，一次办好。让群众实实在在感受到办事方便，正是当下从中央至地方大力推进的工作，登记注册便利化是全国工商系统力推的改革举措”。工商窗口副主任科员李建民说道。

记者看到这个窗口的工作作风，油然产生一种敬意。这个窗口应该办理过许许多多利民的诸多企业业务，可以说他们为襄城县的经济社会繁荣起到了决定性的推动作用。

办事效率高了，跑的次数少了，办事人员态度好了，成为几乎每一个来县行政服务中心办事的群众的切身感受，县政务服务中心高效便民的服务新风尚也成为襄城一道靓丽的风景。近年来，襄城县行政服务中心紧紧围绕务实、高效、便民、快捷的一站式服务的工作宗旨，以优质高效服务为目标,坚持以制度抓管理，以创新抓服务,以纪律作保证，勇于实践，不断探索，进一步推进权力进驻，加快标准化建设，全面提升我县“互联网＋政务服务”审批效率和服务水平，营造最优政务服务软环境，确保放管服改革工作取得更好的成效。

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