鄢陵县三措并举切实提升消费维权效能

发布时间：2015-07-16 10:48 来源:豫都网我要投稿

[摘要]一是强化流通领域重点商品质量监管。将家用电器、农资、建材、装饰装修材料、电动车、汽柴油等商品作为监管重点，加大抽查检验频率。对投诉相对集中、频次较高的企业和行业，采取约谈、行政指导等方式，指导其规范经营；对问题突出、拒不整改的，依法查处或...

一是强化流通领域重点商品质量监管。将家用电器、农资、建材、装饰装修材料、电动车、汽柴油等商品作为监管重点，加大抽查检验频率。对投诉相对集中、频次较高的企业和行业，采取约谈、行政指导等方式，指导其规范经营；对问题突出、拒不整改的，依法查处或开展专项治理，确保问题集中、监管薄弱区域的消费环境得到明显改善。二是强化消费维权预警提示。定期分析整理消费投诉情况，疏理出重点领域和突出违法行为，积极开展消费引导、消费提示和市场预警，实现消费权益保护工作从事后调解、查处向事中控制解决和事前引导、防范转变，引导消费者科学理性消费。今年以来，共发布各类消费警示8条。三是强化消费维权网络建设。积极推进“一会两站”建设，在全县范围内的大型商场、市场、学校、社区、旅游景区等建立12315联络站和消费者投诉站，实现维权网络全覆盖。目前，全县共建12315投诉站（点）249个，其中社区12个、乡镇174个、商场8个、超市44个、企业3个、市场4个、景区4个。截至目前，12315中心共接受消费者咨询、投诉、举报300多起，其中，网上转办案件近60起，为消费者挽回经济损失90余万元，有效地维护了社会稳定。