鄢陵县“四个结合”推动信访工作再上新台阶

发布时间：2015-10-18 10:29 来源:豫都网我要投稿

[摘要]一是把提升服务群众水平与提高工作标准相结合。进一步畅通人民来信来访、网上信访、书记县长信箱、公开电话等信访渠道，采...

一是把提升服务群众水平与提高工作标准相结合。进一步畅通人民来信来访、网上信访、书记县长信箱、公开电话等信访渠道，采取“统一登记、分类接谈、现场处理、立案调处、交办督办”的方法，加大对初信初访的办案力度，做到有访必接、接访必办、办必有果，有效化解信访积案，减少重信重访。二是把提升服务群众水平与提高服务能力相结合。定期不定期对信访干部进行业务知识培训，采取个人自学和集中学习相结合等方式，引导信访干部不断加强学习，努力提升自身业务水平和服务能力。三是把提升服务群众水平与提升工作形象相结合。开展“亮标准、亮身份、亮承诺”服务活动，通过设立咨询台、制发联系卡、公开服务承诺、设置“党员示范岗”、公开监督电话、佩戴胸牌上岗等，强化岗位责任意识，接受群众监督。四是把提升服务群众水平与提高群众满意度相结合。广泛开展领导接访和下访活动，将全县接访领导姓名、职务、分管工作、接待时间和地点、陪同部门、联系电话等6项内容通过政府网站、单位宣传栏等向社会公开，积极开展约访、回访活动，做到走进门、访到人，掌握详实的第一手资料，深入了解办案过程中存在的问题，及时明确专人负责督促整改，不断提升群众的满意度。