鄢陵县积极创建群众满意的就医环境

发布时间：2015-11-24 11:20 来源:豫都网我要投稿

[摘要]一是改善就医条件。提升乡镇卫生院院容院貌，改善住院条件，增加便民设施，为患者提供优质的就医条件。二是转变服务模式。组建由全科医生、护士、公共卫生人员等参加的全科医生团队，包村到户，定期开展巡回医疗服务，对辖区居民进行连续动态的健康管理；畅...

一是改善就医条件。提升乡镇卫生院院容院貌，改善住院条件，增加便民设施，为患者提供优质的就医条件。二是转变服务模式。组建由全科医生、护士、公共卫生人员等参加的全科医生团队，包村到户，定期开展巡回医疗服务，对辖区居民进行连续动态的健康管理；畅通沟通渠道，设立群众信箱、投诉电话，听取群众意见，安排专人处理群众反映的问题并及时予以反馈。三是提高服务意识。在各乡镇卫生院开展以“爱岗、敬业、奉献”为主题的业务能力比武活动，通过交流学习和评比，进一步提升医务人员服务基础、服务群众的意识和水平，改进服务流程，提高服务质量。四是实施科学管理。乡镇卫生院与村卫生室在人员准入、业务、药械、财务、绩效考核等方面实行一体化管理，从而提高乡村医生的服务能力，确保辖区居民能够享受到均等的基本医疗和基本公共卫生服务。通过开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动，该县基层医疗机构的医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率持续上升。目前，陶城镇卫生院和只乐镇中心卫生院已通过验收，成功创建了“群众满意的乡镇卫生院”。