鄢陵县多项措施切实提高初信初访办理效率

发布时间：2015-12-03 12:53 来源:豫都网我要投稿

[摘要]一是畅通初信初访绿色渠道。在全县 13 个乡（镇、区）开通视频接访系统，实现全省互联互通；开通了“全国信访信息系统”网络平台，实现京、...

一是畅通初信初访绿色渠道。在全县13个乡（镇、区）开通视频接访系统，实现全省互联互通；开通了“全国信访信息系统”网络平台，实现京、省、市、县信访信息资源共享，及时解决、回复群众提出的问题；规范了网上信访、绿色邮政、书记县长信箱、24小时热线电话等群众诉求平台。今年以来，县乡两级共受理网上信访146件，电话访56件，书记县长信箱信件18件，办结率达98%，群众满意率达96%。二是强化初信初访办理责任。制定了《群工部（信访局）初信初访案件办理流程》，明确首办责任人和首办责任单位的首办责任，细化首办、转办工作流程，做到快受理，“桩桩有人管”；快查办，“件件有着落”；快反馈，“事事有回音”，避免拖拉推诿，造成越级上访或非正常上访。凡是因首办处理不当而引起群众不满乃至严重后果的，追究相关首办责任人、首办责任单位的责任。三是巩固初信初访办理效果。对责任单位上报的办结报告进行认真审查，做到“五不放过”，即疑点未核实的不放过；政策把握不准的不放过；定性缺乏依据的不放过；事实未查清的不放过；群众不满意的不放过。并强化对初信初访的“回访追踪”，不断提高信件结案质量。今年以来，县乡两级共受理信访案件199起，其中，初信初访案件106起，占信访案件总量的53%，重复访、越级访、非正常上访与去年同期相比下降10个百分点。