鄢陵县坚持“三策并举”破解非正常上访难题

发布时间：2015-12-04 15:02 来源:豫都网我要投稿

[摘要]一是坚持换位思考，依靠感情理顺思想情绪。从分析信访人的上访动机入手，详细了解上访人各方面的真实情况，采取换位思考的办法，想群众所想，急群众所急，找准突破口，主动为群众办实事，理顺其情绪，解除其疑虑，从而有效地处理好信访问题。二是严格依法办...

一是坚持换位思考，依靠感情理顺思想情绪。从分析信访人的上访动机入手，详细了解上访人各方面的真实情况，采取换位思考的办法，想群众所想，急群众所急，找准突破口，主动为群众办实事，理顺其情绪，解除其疑虑，从而有效地处理好信访问题。二是严格依法办事，依靠政策解决合理诉求。在解决非正常上访问题时，强调依法办事，严格要求各级各部门必须防止不依法办事损害群众合法权益现象的发生。对因基层在处理问题时对政策法规的认识不全面、不到位导致政策法规落实难，或因周围群众“讲情”不“讲法”引起的非正常上访问题，把切实扭转基层和群众的片面认识和错误观念作为着力点，严格依照政策法规解决信访人诉求中的合法要求，做到有法必依、有错必纠，从根本上解决问题，从而真正把群众稳定在基层。三是强化复查复核，依靠程序推动案结事了。成立由一名县委常委、副县长任主任的县政府信访事项复查委员会，下设复查工作办公室，制定了《鄢陵县信访事项复查工作实施细则》，为信访事项复查复核工作的有效开展提供了坚实保障。在复查复核工作过程中，要求各级各部门把法制宣传教育、解疑释惑、思想疏导贯穿于非正常上访问题处理的全过程，积极引导上访人知法、守法，依照法定程序反映问题，解决问题，确保信访事项的依法终结。各级党政领导对突出的非正常上访问题，做到亲自包案，亲自做重点人员的思想工作，亲自协调相关地方和部门解决问题，亲自到现场做劝返工作。今年，该县圆满解决了上级交办的4起赴京非正常上访问题，妥善解决了9起历史遗留的非正常上访问题，有效遏制了由正常访向非正常访的转化，切实维护了社会大局的和谐稳定。