方岗镇“三到位”打造村级便民服务站

    一是硬件配备到位。全镇24个行政村均在村部设立便民服务室，悬挂便民服务站牌子，保证服务群众有阵地；镇党委统一在各村便民服务站配备了文件柜、制度版面、公示牌及一些方便群众办事的设施；制定了办事承诺、责任追究等工作制度，并将制度上墙，设立意见箱，接受群众监督。

    二是人员服务到位。村级便民服务站工作人员以村“两委”班子成员为主，按照分工采取村轮流值班的方式服务群众，周六、周日照常值班，镇四项制度领导组不定时对值班情况进行督查通报，严格加强人员管理，确保干部值班常态化。

    三是台账建立到位。为便于管理，加强考核，镇党委要求对便民服务站台账进行统一登记，村干部按照各自分工把每次服务的时间、对象、内容、解决途径及办理情况详细记载，整理归档保存，规范管理制度，提高为民办事效率。截至目前，全镇便民服务站共接待群众12100余人次，办理各种事项7840件，群众满意率达到了97%。

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