方岗镇全面提升便民设施服务群众零距离

发布时间：2015-09-06 09:22 来源:豫都网我要投稿

[摘要]一是增加服务设施。投资5万多元新建了两个滚动式便民指南公开栏，把全镇12名班子成员的姓名、职务、电话、工作分工，18个与群众联系密切的镇直部门负责人姓名、电话、工作职能和入驻的公安、计生、民政、人社、党务等5个服务窗口的办事范围、流程等全部公开...

一是增加服务设施。投资5万多元新建了两个滚动式便民指南公开栏，把全镇12名班子成员的姓名、职务、电话、工作分工，18个与群众联系密切的镇直部门负责人姓名、电话、工作职能和入驻的公安、计生、民政、人社、党务等5个服务窗口的办事范围、流程等全部公开，让群众一看就知道办事找谁、咋办。如果遇到工作人员推诿扯皮、甚至以权谋私违法乱纪，可以按照上面公布的镇纪委监督电话投诉。

二是增加部门窗口。在中心原来入驻的有公安、计生、民政、人社4个部门窗口的基础上，今年初又增加了党建服务窗口，党员群众前来咨询积极分子培训、入党申请、党员理论学习以及转移组织关系、入党政审调查等都可以来这里办理，再不怕跑上几天找不到人了。

三是提高服务质量。对所有入驻的服务部门工作人员加强思想教育和业务培训，树立为人民服务的宗旨意识。同时，在便民中心大厅门口新设置了触摸式电子服务台和导引员。每个窗口每天的两个工作人员必须统一着装，佩戴上岗证，使用规范语言，做到礼貌、热情、周到，让每个办事群众都能满意。据统计，去年以来，镇便民服务中心共接待群众18000多人次，办理各类事项16000余件，代理服务2100余次，群众满意率达到97%。